Les questions que l’on se pose le soir où l’on reçoit un devis d’obsèques

Des réponses courtes, appuyées mot pour mot sur le modèle de devis que tous les opérateurs funéraires doivent utiliser depuis le 1er juillet 2025. Nous ne nommons aucun opérateur et nous ne vendons aucune obsèques.

• Que veut dire « prestation obligatoire » sur un devis d’obsèques ?

  Une prestation obligatoire est une prestation imposée par la réglementation pour que les obsèques puissent avoir lieu. Sur le devis, elle ne porte aucun symbole : elle se reconnaît à la colonne où elle est imprimée, « Prestations obligatoires », et non à ce que l’opérateur vous en dit.

• Puis-je refuser les soins de conservation ?

  Dans le modèle de devis en vigueur, les soins de conservation figurent parmi les prestations non obligatoires : vous pouvez donc les refuser. Ils peuvent toutefois devenir obligatoires selon les circonstances du décès et les modalités de transport, et dans ce cas l’opérateur doit pouvoir vous dire laquelle s’applique.

• Qu’est-ce qu’un « frais avancé » sur un devis d’obsèques ?

  C’est une somme que l’opérateur paie à un tiers à votre place — une commune, un crématorium, la police, un journal, un lieu de culte — puis vous refacture. Ce n’est pas une prestation de l’opérateur : elle doit apparaître dans la section 8 du devis, à part, et à l’euro près.

• Que signifie le repère (*) sur un devis d’obsèques ?

  L’astérisque signale une prestation que l’opérateur ne réalise pas lui-même : elle est sous-traitée à une autre entreprise. Le modèle de devis l’explique sous le tableau et renvoie au numéro d’habilitation de l’opérateur.

• Comment comparer deux devis d’obsèques ?

  Ne comparez pas les deux totaux : ils ne portent presque jamais sur le même contenu. Comparez les lignes, section par section, en cherchant d’abord ce qui figure sur un devis et pas sur l’autre.

• Le modèle de devis d’obsèques obligatoire depuis le 1er juillet 2025

  Depuis le 1er juillet 2025, tout opérateur funéraire doit établir son devis sur un modèle unique, fixé par arrêté : neuf sections numérotées, deux colonnes de prestations par section, un repère pour la sous-traitance. Deux devis établis sur ce modèle sont comparables ligne à ligne.